Les enseignes du meuble préférées par les Français en 2026

Le secteur du meuble français traverse une période difficile. Les enseignes de meubles et d’aménagement intérieur sont en première ligne de cette crise, confrontées à un recul des volumes et à une rentabilité fragilisée par rapport aux niveaux d’avant 2020. C’est dans ce contexte tendu que le Retail Proposition Index 2025 d’OC&C Strategy Consultants, l’une des études les plus complètes du secteur avec près de 39 500 consommateurs interrogés, observe un phénomène significatif : face à l’impossibilité de simplement attendre le retour de la croissance, les enseignes les plus solides déploient des stratégies alternatives pour résister et se réinventer.

• Des programmes de fidélité repensés.
• Le développement du marché de la seconde main.
• Les marketplaces et l’IA comme leviers de croissance.

IKEA et Leroy Merlin dans le Top 10 des enseignes préférées des Français

C’est l’un des faits marquants de l’année 2025 quant au secteur de l’aménagement intérieur [1.1] : IKEA fait son entrée dans le Top 10 des enseignes les mieux notées en France, se classant à la 9ème place. Une performance notable qui confirme le regain d’attachement des consommateurs français à la marque suédoise, après plusieurs années d’absence du podium.

Leroy Merlin, enseigne d’aménagement et de bricolage, confirme quant à elle sa place dans ce Top 10 en se positionnant à la 4^ème place du classement général 2025, une progression significative par rapport aux années précédentes où l’enseigne oscillait entre la 4^ème et la 9^ème position selon les années.

Fournir
des inspirations
déco et garantir
des services
après-vente fiables

À titre de comparaison, Maisons du Monde, qui figurait dans ce même Top 10 en 2016 à la 10^ème place, n’apparaît plus dans ce classement en 2025, signe d’un paysage concurrentiel qui s’est profondément recomposé.

Ce que les Français attendent de leurs enseignes d’ameublement

L’étude détaille les critères qui déterminent le choix d’une enseigne. Pour les enseignes de meuble et d’aménagement, plusieurs dimensions ressortent particulièrement.

Sur la qualité produit, Leroy Merlin obtient un score de 80/100 se plaçant en 9^ème position nationale toutes catégories confondues. Un résultat solide qui reflète la confiance des consommateurs dans la durabilité et la fiabilité des produits proposés.

Sur la facilité d’achat, Leroy Merlin atteint également 80/100 (9^ème position) : l’enseigne figure parmi celles qui offrent le meilleur rapport entre accessibilité en magasin et expérience d’achat.

Les grandes tendances qui vont redessiner le secteur du meuble

Au-delà des classements, le rapport identifie des tendances stratégiques particulièrement pertinentes pour les enseignes d’ameublement. Malgré une période dominée par la guerre des prix, les programmes de fidélité reprennent une place centrale dans la stratégie des retailers.

Monétiser
la chaîne de valeur
en proposant
des services
de réparation

En France, l’importance accordée aux programmes de fidélité comme raison impactante de choix d’une enseigne a progressé de 17 % entre 2024 et 2025, une hausse parmi les plus fortes d’Europe après les Pays-Bas (+ 33 %), l’Allemagne (+ 27 %) et l’Australie (+ 27 %) (Source : OC&C Retail Proposition Index 2025, analyse OC&C) .

Pour les enseignes de meuble, dont l’acte d’achat est par nature moins fréquent que dans l’alimentaire, l’enjeu est de construire des programmes qui maintiennent le lien avec le client. C’est pourquoi fournir des inspirations déco et garantir des services après-vente fiables et efficaces devient, de plus en plus, crucial pour ces enseignes.

La révolution de la seconde main

C’est sans doute la tendance la plus structurante pour le secteur de l’ameublement. Le marché de l’occasion atteint désormais 51 % de pénétration en France, faisant de notre pays l’un des marchés les plus avancés en Europe sur ce sujet. Et, contrairement à ce que nous voudrions entendre, ce n’est pas la durabilité environnementale qui tire principalement cette adoption, mais bien le prix et la valeur perçue : "prix bas" et "rapport qualité-prix" sont cités comme les deux premières raisons d’achat en seconde main, avec respectivement 16,9 % et 16,8 % des répondants [1.2].

Pour les enseignes de meuble, ce phénomène représente à la fois une menace sur les volumes de vente en neuf et une opportunité réelle. Le rapport identifie trois voies de participation : servir la demande en seconde main via des plateformes de revente propriétaires, alimenter les volumes en premier main grâce à des programmes de reprise et de rachat, et monétiser la chaîne de valeur en proposant des services de réparation, d’authentification ou de logistique.

Marketplaces et intelligence artificielle : deux leviers stratégiques à saisir

Les enseignes cherchent de plus en plus à lancer des propositions de marketplace [1.3] pour élargir leur offre sans alourdir leur bilan. Dans le secteur de l’ameublement, où la largeur de gamme est un critère d’attraction essentiel, cette approche est particulièrement pertinente.

L’intelligence
artificielle transforme
déjà les parcours
d’achat

L’étude montre d’ailleurs que les retailers traditionnels ont significativement réduit leur écart de perception avec Amazon, en conservant un avantage net sur la confiance produit, la qualité des avis et le service client.

En parallèle, l’intelligence artificielle transforme déjà les parcours d’achat digitaux. Si elle ne représente aujourd’hui que 4 % des sources d’entrée vers un site marchand [1.4], sa progression est fulgurante. Pour les enseignes de meuble, où la phase de découverte et d’inspiration est longue et souvent digitale, l’IA pourrait profondément modifier la manière dont les consommateurs trouvent et choisissent leurs produits. Les enseignes qui structurent dès maintenant leurs contenus pour les rendre lisibles par les algorithmes prendront une longueur d’avance décisive.