4Murs ferme ses 80 magasins physiques et bascule en ligne

L’avenir des points de vente physiques est-il déjà scellé, ou reste-t-il encore un espoir ? Certes, les ventes en ligne ne cessent d’augmenter, et certaines enseignes très connues choisissent de se tourner entièrement vers l’e-commerce plutôt que de fermer définitivement. C’est le cas de 4Murs, spécialiste de la décoration murale implanté dans la région de Metz (57), qui a engagé le licenciement de 350 salariés en France.

• Une adaptation à la réalité du marché.
• Une chute du chiffre d’affaires à 77 millions d’euros en 2025.
• L’enseigne bascule vers une stratégie 100 % numérique.

4Murs : le plan d’investissent en 2023 de 50 millions d’euros n’a pas fonctionné

« Il ne s’agit pas d’un plan improvisé ou construit dans l’urgence, mais d’une adaptation à la réalité du marché », a déclaré à la presse, Christophe Ranchoup, Directeur Général de l’entreprise familiale 4Murs. La triste nouvelle est désormais officialisée : d’ici l’été prochain, le groupe spécialiste de la décoration murale [1.1 et 1.2], fermera la totalité de ses 80 points de vente en France [1.3], entraînant la suppression de 350 postes.

Il ne s’agit pas
d’un plan improvisé
ou construit
dans l’urgence

Pourtant, en 2023, l’enseigne avait mis en place un plan d’investissement de 50 millions dans la transformation de ces magasins (une centaine au total dans l’Hexagone). Malheureusement, cette opération n’a pu concrétiser ses propos, en se heurtant à l’augmentation des coûts de l’énergie, des matières premières et de la logistique.

Revenir aux fondamentaux et faire valoir 50 ans d’expertise

2025 n’a pas été pour 4Murs une année prospère : l’enseigne a vu chuter son chiffre d’affaires de 106 millions d’euros en 2024 à 77 millions d’euros en 2025. Trois plans sociaux ont été mis en place ces deux dernières années : le dernier (10 mars 2026) a scellé la stratégie 100 % numérique de l’enseigne.

Christophe Ranchoup a précisé qu’il est temps pour 4Murs de revenir aux fondamentaux « l’habillage et la décoration des murs [1.4], où nous pouvons faire valoir cinquante ans d’expertise stylistique et technique ».

Le Directeur Général explique également que l’offre digitale de son Groupe s’appuiera sur la sélection et sur un nouvel accompagnement en ligne.

Réadapter la stratégie commerciale au nom de la fidélisation

Face aux défis du marché, l’enseigne de décoration 4Murs opère une transformation profonde de son approche commerciale. Exit le modèle traditionnel : la marque mise désormais sur une expérience client entièrement repensée, articulée autour de l’envoi d’échantillons à domicile, de la livraison, et d’un accompagnement personnalisé via tutoriels vidéo et sessions de coaching en visioconférence.

Fidéliser les deux
millions de clients
déjà actifs en ligne

L’objectif est clair : fidéliser les deux millions de clients déjà actifs en ligne, tout en séduisant de nouveaux acheteurs. Pour élargir son rayon d’action au-delà des frontières françaises, 4Murs compte également sur des outils de traduction simultanée en ligne afin de s’ouvrir à de nouveaux marchés européens, une ambition internationale qui tranche avec le positionnement historique de l’enseigne.

Sur le plan financier, le plan de redressement table sur un retour à l’équilibre d’ici 2030, avec un chiffre d’affaires cible de 12 millions d’euros. Cette transformation s’accompagnera d’une réduction des effectifs, qui devraient s’établir à une trentaine de collaborateurs.