Prix de l’Enseigne la Mieux Notée sur Google 2025 : Cuisines Références et Mobilier de France en tête
Dans un secteur où les projets d’achat sont fortement engageants, l’expérience client se révèle un facteur déterminant. Le Prix de l’Enseigne la Mieux Notée sur Google 2025, organisé par Vasano, met en lumière les réseaux de l’équipement de la maison qui réussissent à conjuguer expertise, accompagnement et satisfaction durable. Avec une note moyenne de 4,85/5, Cuisines Références occupe la première place pour la quatrième année consécutive, forte de 1 942 avis.
L’enseigne devance Socoo’c, deuxième avec 4,83/5 (15 338 avis), et AVIVA Cuisines, troisième avec 4,83/5 également (7 133 avis, contre 4 683 en 2024). « Cette distinction confirme avant tout la solidité de notre ADN. Tous les membres de notre réseau sont issus de l’univers de la cuisine et de l’aménagement intérieur. Ce sont des professionnels passionnés, qui choisissent ce métier par amour du produit et du service rendu, bien plus que par logique purement financière. Cette passion se traduit par un engagement total sur le temps long, avec un accompagnement client de A à Z, depuis le premier contact jusqu’au suivi après la pose », déclare Jean-François Charvat, Directeur Général de Cuisines Références.
Dans la catégorie ameublement, Mobilier de France obtient 4,82/5 en 2025, légèrement en retrait par rapport à 2024, mais avec une progression significative du nombre d’avis (8 678 contre 6 918). L’enseigne devance Lapeyre (4,74/5 et 16 949 avis) et Conforama, qui bénéficie d’un volume élevé d’avis (47 955 en 2025).
« Le Label Vasano est clé : il est affiché en vitrine et constitue une source de fierté pour les magasins. En 2025, nous avons renforcé son sens en y associant le volume d’avis collectés pour montrer que la performance ne se limite pas à la note, mais à la représentativité. Les animateurs réseau rappellent sans cesse l’importance des avis et du suivi : il est strictement interdit de laisser un avis sans réponse. Le taux de réponse atteint désormais 95 à 96 %. Nous avons aussi instauré des challenges internes, notamment lors des conventions, pour récompenser les magasins les plus actifs dans la collecte. La meilleure publicité, ce sont les avis sur la fiche Google », conclut Michel Kergonnan, Directeur d’Enseigne chez Mobilier de France.
